La Qualité

Au cœur de nos préoccupations


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Notre objectif est de donner à nos patients comme à nos correspondants toute satisfaction en transmettant des résultats fiables et dans des délais compatibles avec leurs besoins cliniques.

Pour répondre à cet objectif, Groupe Rhénan de Pathologie a choisi la voie de l’accréditation. Outre la reconnaissance de la conformité du système qualité, cette voie apporte la reconnaissance de la compétence de notre personnel et de nos médecins pathologistes.
Cet engagement implique que les examens qui nous sont confiés soient réalisés dans les conditions optimales de qualité, de sécurité et de
confidentialité.
Groupe Rhénan de Pathologie s’assure que les résultats soient transmis dans les meilleurs délais et dans des conditions de confidentialité préservant le secret professionnel.
Par ailleurs, Groupe Rhénan de Pathologie s’engage à garantir la maîtrise de son système informatique quant aux exigences de sécurité et de confidentialité des données cliniques qui sont en notre possession.

Afin d’améliorer en continu la qualité des prestations :

Une approche processus a été mise en place, des pilotes ont été nommés et une analyse des risques réalisée. La satisfaction des patients et des prescripteurs est recueillie et évaluée au travers d’enquêtes annuelles.
Les non conformités et les réclamations sont analysées et des actions d’amélioration sont engagées.
De nouveaux objectifs sont définis chaque année et ont l’objet d’un suivi via des indicateurs lors des réunions qualité.
Des audits internes de chacun de nos processus sont réalisés tous les ans et sur tous nos sites par un personnel formé et habilité.
Une vérification du maintien des compétences de l’ensemble des salariés et médecins est réalisée tous les deux ans.
Nous disposons d’un matériel perfectionné, fiable, performant et contrôlé.